Franstalig customer support medewerker
Wegdromen aan de Franse Côte d'Azur zit er helaas niet in, maar wij kunnen jou wel een uitdagende rol binnen Adezz bieden. Als Franstalig customer support medewerker schakel jij direct met de klant. Jij staat klanten niet alleen te woord, maar geeft ze een gehoord (letterlijk en figuurlijk) gevoel. Je komt natuurlijk met een gerichte oplossing of gepast antwoord op hun vragen. Meer weten? Scroll snel verder!
05-01-2023
Onze belofte aan jou
- Flexibele werktijden
- Opleidingsmogelijkheden
- Goede pensioenregeling
- Afwisselend werk
- Flexibiliteit
- On-the-job feedback
- Informele sfeer
- Ruimte voor eigen inbreng
Wat ga je doen als Franstalig customer support medewerker?
Als Franstalig customer support medewerker ga jij aan de slag voor de B2B tak van het bedrijf. Je gaat je bezig houden met het volgende:
- Je legt het contact met B2B klanten, zowel in het Nederlands als in het Frans;
- Je verzorgt de orderverwerking en bent de klant daarin altijd een stapje voor;
- Je schakelt telefonische of elektronische communicatie in om de klant up-to-date te houden, in de toekomst komt daar ook een chatfunctie en social media bij;
- Je handelt klachten netjes af en geeft zo de klant een tevreden gevoel.
Wat bieden we je aan?
Buiten een toffe baan ben jij natuurlijk benieuwd wat je verder mag verwachten:
- Een moderne en frisse werkomgeving, met veel groen en alle voorzieningen die je nodig hebt, zoals goede koffie;
- Je komt te werken in een hard groeiend bedrijf, waar ze denken in kansen en mogelijkheden;
- Een net-geen fulltime werkweek van 39 uur per week, zodat je op tijd aan de vrijdagmiddagborrel kunt beginnen, minder uren zijn bespreekbaar;
- Om je gezonde leefstijl te ondersteunen: gratis fruit in de kantine;
- Je kunt jezelf blijven ontwikkelen met een onbeperkt aanbod aan online trainingen via GoodHabitz;
- Een goede pensioenregeling en 25 vakantiedagen;
- En natuurlijk, een goed salaris tussen de €2700 en €3100 o.b.v. 40 uur.
Wie is jouw nieuwe werkgever?
Adezz in Uden is een snel groeiende, internationale producent van hoogwaardige design artikelen, en dat is natuurlijk overal in het pand terug te zien. In de showroom kun je alle producten bewonderen. Inmiddels bestaat het team in Uden uit zo'n 65 medewerkers, verdeeld over verschillende afdelingen, zoals marketing, sales, designers en engineers. Ze investeren in hun medewerkers en zorgen ervoor dat groeidoelstellingen behaald kunnen worden. In dit geval door het realiseren van een 'state of art' website. Binnen het bedrijf hangt een relaxte sfeer, waarbij er een goede combinatie is tussen hard werken en plezier op de werkvloer. Wil je meer weten over deze organisatie? Bekijk dan snel het bedrijfsfilmpje https://bit.ly/3zzOfr1Wat vragen we van de nieuwe Franstalig customer support medewerker?
Voor deze vacature zijn we op zoek naar iemand bij wie klantenservice en de Franse taal in het bloed zit. Jij wil dat iedere klant met een positief gevoel terugkijkt op zijn/haar aankoop. En mocht er dan toch een klacht of vraag zijn, dat zij positief zijn over de afhandeling hiervan. Daarnaast vragen wij:
- Een hbo werk- en/of denkniveau;
- Je beheerst de Nederlandse en Franse taal vloeiend, bij voorkeur native of in ieder geval een professionele werkvaardigheid;
- Je hebt ervaring binnen een soort gelijke customer support rol of hebt ervaring in het te woord staan van klanten (denk aan retail ervaring);
- Positief-kritisch meedenken is voor jou een gewoonte;
- Je staat stevig in je schoenen en durft zaken op een nette en succesvolle manier op te lossen;
- Je werkt graag in een team en staat klaar voor je collega's.
